1. 배송
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2. 교환 / 반품
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교환 / 반품은 받아보셨을 당시 받아보신 바코드가 부착된 투명폴리를 꼭 동봉해주셔야 교환/반품 가능합니다.
3. 불량
상품 불량으로 교환/반품 접수 하시는경우 불량인부분 사진을 촬영하여 보내주셔야 합니다.
불량으로 접수 된 경우 해당상품 검수/포장 cctv영상 확인 후 처리 도와드리고 있습니다.
불량인 경우 동일상품 동일옵션으로만 교환 가능하며, 옵션변경시 택배비 반반부담으로 처리 도와드리고 있습니다.
4. 불량에 해당하지 않는 경우
- 제품 생산과정에서 생길수 있는 미세한 봉제라인 비뚤어짐, 실밥, 초크자국 등
- 제품 겉면이 아닌 안감쪽의 실밥, 초크자국, 미세한오염, 안감안쪽의 잡실비침 등
- 모든 온라인판매 상품은 컴퓨터 모니터 및 스마트폰 화면 등의 차이로 인해 실물과 색상 차이가 있을 수 있을 수 있습니다. 불량에 해당하지 않으니 참고 부탁드립니다.
- 니트제품 실뭉침, 원단에따라 생길 수 있는 잡사섞임
- 배송과정에서 생길 수 있는 구겨짐
- 상품의 가치가 훼손된 경우 (세탁, 향수 냄새, 탈취제 냄새, 얼룩, 착용 흔적, 행택제거) >> 필요시 의류심의진행.
- 인위적인 상품 손상의 경우 (택, 바코드를 제거, 수선, 인위적인 오염 등) >> cctv확인 후 처리 진행.
5. 교환 / 반품이 불가능한 경우
- 교환 / 반품 접수기한인 수령일로부터 7일이 지난 후 접수하는경우
- 일부 악세사리상품의 경우 상세페이지에 표기한 반품접수 기한이 지난 경우
- 반품보내신 상품이 10일내 회수되지 않는 경우
- 교환 / 반품 미접수상태로 상품만 보내시는경우
6. 반품시 환불방법
환불은 결제하신 수단으로만 환불이 가능합니다.
- 체크카드, 신용카드 등 모든 카드결제 > 카드결제 승인취소
- 계좌입금 및 무통장입금 결제 > 접수시 작성하신 계좌로 환급
- 네이버페이결제건 > 네이버페이취소
* 휴대폰결제의 경우 부분취소가 시스템상 불가하며, 익월 취소도 불가합니다.
부분취소 및 익월취소가 필요할경우 전액 적립금환불 or 수수료 3.7% 차감한 금액 계좌 환급
두가지 방법중 원하시는 방법으로 환불처리 가능합니다.
* 카드결제 승인취소의 경우 실제 환불은 카드사에서 이루어지는 부분이라
환불완료일로부터 1~5일정도 소요될 수 있습니다.
